Refund policy

返品・交換について

商品の返品・交換は、原則として不良品および弊社都合の場合に限り、未使用・未洗濯・タグ付きの商品のみ、承ります。
なお、日本国内に限り、送料無料での集荷を承っております。
返品・交換をご希望のお客様は商品到着後7日以内に、事前にcustomer@noreleasing.jpまでEメールにてご連絡ください。
「イメージと違う」「サイズが合わない」など、お客様のご都合による返品・交換も承っておりません。予めご了承ください。

※返品をお断りさせて頂く場合もございます。

※交換に関しては弊社在庫状況によりご返品にて対応させて頂く場合もございます。

※過度なご返品(ご注文の半数以上がご返品等)が続く場合は、当社基準によりお取引をお断りする場合がございます。

返品・交換方法について

customer@noreleasing.jpからEメールにてご連絡差し上げます。集荷ご希望の日時をお伝えいただくと、弊社提携の配送会社のドライバーが、お荷物の引き取りに伺いますので、お手元の商品を梱包してお待ちください。
弊社へ返送後、手続きが完了しましたらご登録のメールアドレスへご案内が届きます。

集荷時間区分

8:00~13:00      14:0016:00    16:0018:00    17:0018:30  指定なし

※商品の不備等がございます場合は、customer@noreleasing.jpまでEメールにてご連絡ください。

 ご返金について

クレジットカードでお支払いいただいた場合

クレジットカード決済にてお支払いいただいた場合、決済自体を取り消し致します。
※月内取り消し、または、来月請求分での相殺となります。
※分割払い・リボ払い・ボーナス払いなど、特殊な決済方法でご利用いただいている場合でも、決済自体の取り消しとなります。
※配送料についてのルールで配送料無料となったご注文の場合、送料はご返金の対象にはなりません。商品代金(税込)のみのご返金になります。

 

返品・交換をお受けできないケース

・商品到着後、日間を経過した商品
・一度でもご使用になった商品
・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品
 ※御試着の際には香水・化粧品等にお気を付け下さい。
・品質表示タグ・洗濯ネームを切り取った衣料品
・手直し(裾上げなど)やお洗濯をされた場合
・販売の際に返品、交換出来ない旨をご案内している商品
・セール価格で販売している商品
・下着や水着、ピアス、化粧品、食品
・商品の一部、付属品を紛失されたもの
・違う商品へのご交換(値段が同じでもお受けできません)
・受注販売商品で、返品・交換ができない旨をご案内している場合